Deixa eu adivinhar, você atende muitos possíveis clientes no WhatsApp todos os dias. Mas, quando precisa voltar para ver um que demorou para dar retorno, cadê?

E aquele que você poderia oferecer um produto novo mas não lembra o nome dele?

O que, você faz a gestão de tudo isso no exel?

A gestão de leads vai muuuito além de TER uma grande quantidade de contatos, mas entender o momento de venda de cada um, perfil, e principalmente, poder manter um contato rápido com ele.

É sobre isso que eu quero te contar hoje!

Ao longo dos anos, tive o privilégio de trabalhar em várias áreas do marketing, desde o setor de educação superior até o agronegócio, passando por segmentos imobiliários e odontológicos. Um fator que permaneceu constante em todas essas experiências foi a necessidade de gerenciar e nutrir leads de maneira eficaz.

Toda minha experiência em Marketing, Propaganda e Vendas, e um extenso histórico no campo do marketing digital, uma das ferramentas que mais gostei de trabalhar e realmente vi bons resultados foi com o RD Station Marketing e o CRM. Estas ferramentas não apenas simplificaram o processo de gerenciamento de leads, mas também possibilitaram uma abordagem mais estratégica para a conversão e retenção de clientes.

No auge da minha carreira como social media na educação superior, tive a responsabilidade de planejar, monitorar e executar campanhas de grande envergadura, e sem dúvidas foi neste momento que o RD Station Marketing e o CRM simplificaram a geração e segmentação de leads, mas também forneceram informações valiosas para o ajuste de estratégias em tempo real.

O ponto alto da minha experiência com essas ferramentas foi a gestão de mais de 50 mil leads. Com o RD Station Marketing e o CRM, fui capaz de acompanhar cada estágio do funil de vendas, personalizar abordagens com base no comportamento dos leads e automatizar tarefas, economizando tempo e recursos preciosos.

E to falando em distribuição de leads para equipe de vendas! Sim, distribuir os contatos de forma automática e justa de acordo com os parâmentros estabelecidos pela empresa. E mais, envios automáticos de boas vindas (de forma pessoal, acredite!), personaliação de landing pages, isso aqui perdi as contas de quantas foram! Tudo rápido, prático e mensurável.

A combinação disso com as etapas do CRM são fundamentais, para trazer mais informações sobre o estágio do cliente em cada momento do funil. As possibilidades com o RD Station Marketing e o CRM são infinitas, e sua capacidade de personalização e escalabilidade tornam-nos indispensáveis para qualquer empreendedor ou profissional de marketing sério.

Se você está pronto para transformar a maneira como sua empresa lida com leads, considere seriamente a integração destas ferramentas em sua estratégia.

Se você quiser ter mais informações sobre como essas ferramentas entre em contato comigo. Vou ficar feliz em compartilhar minhas experiências e orientações sobre como você pode começar a usar o RD Station Marketing e o CRM para transformar seus leads em clientes satisfeitos!

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Sabe, eu estava pensando recentemente sobre algo que fez toda a diferença na minha carreira: a forma como meu gestor me ajudou a lidar com a frustração enquanto eu estava crescendo e me desenvolvendo no trabalho. Não é algo que geralmente encontramos nos livros de gestão, mas é um aspecto crucial da jornada de qualquer liderado.

Lidar com a frustração é uma daquelas habilidades que ninguém realmente ensina na escola, mas que se tornam vitais na vida profissional, especialmente quando estamos nos primeiros passos. Pode ser um projeto que não deu certo, um feedback negativo ou simplesmente um dia ruim. É aí que entra o papel fundamental do gestor.

Lembro-me de uma experiência em que eu estava bem emburrada, fazendo um bico tipo uma criança. Estava extremamente chateada com uma situação. Em vez de me ignorar ou passar por cima disso, meu gestor teve uma atitude diferente. Ele me chamou para uma conversa franca, firme e direta.

Nesse momento, meu gestor não hesitou em apontar meu comportamento inadequado. Ele explicou sua visão, o que estava acontecendo e por que minha atitude não era apropriada. Ele foi honesto ao dizer que essa correção era essencial para o meu crescimento e que eu precisava encará-la como uma oportunidade de aprendizado. Essa abordagem me fez compreender a gravidade da situação e a importância de corrigir meu comportamento. Foi uma lição valiosa que me fez crescer como profissional.

Essa experiência me mostrou que a liderança não é apenas ser empático o tempo todo ou deixar as coisas fluírem. Há momentos em que um liderado precisa de firmeza e orientação rígida para se colocar nos trilhos. O gestor está lá não apenas para apoiar, mas também para lembrar ao liderado das responsabilidades e do seu potencial.

Outra experiência que me marcou ocorreu quando minha produtividade estava zerada devido a um momento complicado na minha vida. Estava frustrada e, apesar de possuir o conhecimento necessário, não estava confiante para executar o trabalho. Em vez de adotar uma postura rígida ou simplesmente me cobrar incessantemente, meu gestor agiu de maneira diferente.

Ele me ouviu, compreendeu minhas frustrações e o que estava acontecendo comigo. Em seguida, ele não apenas me apoiou emocionalmente, mas também me orientou na construção de uma estratégia para superar o obstáculo. Ele me deu soluções práticas e me ajudou a organizar meus pensamentos, o que me permitiu seguir em frente com confiança.

Claro que estas são duas lembranças entre muitas outras, que retratam alguns pontos na hora de lidar com a frustração. Exitem infinitas situações nesta equação, e na hora de agir, muitas coisas devem ser levadas em conta.

Portanto, quando pensamos na importância do gestor na hora de lidar com a frustração, devemos lembrar que sua função vai além da empatia. É sobre orientar, desafiar e, quando necessário, ser firme para ajudar o liderado a crescer e superar obstáculos. Isso também é parte fundamental da liderança. E claro, o liderado ter a confiança de que, qualquer que seja a atitude do gestor em um problema, se não considerasse o liderado importante, não faria o esforço. 🚀

Isso é mais do que um post, é meu modo de fazer MARKETING!

Nos dias de hoje, é comum vermos muitos profissionais de marketing digital oferecendo “pacotes de post” como parte de suas estratégias de divulgação nas redes sociais. As vezes não em tabelas, mas no final da negociação sempre sobra um “3 posts por semana, 1 vídeo e 2 posts no blog” no contrato.

É claro que a ideia por trás desses pacotes é alcançar um público mais amplo e aumentar o engajamento online, e também proteger o profissional de uma enchurrada de pedidos sem sentido do cliente, que sim, pode acontecer, tornando o custo/trabalho mais caro do que o negociado. E é aqui que o bicho pega!

Eu já fechei muito pacote de post, e acredito que ainda tenha algum, mas não como limitador, e sim como básico. É preciso entender profundamente a empresa e os objetivos dela para criar conteúdo, e observando as sazonalidades, mudanças de mercado e diferentes perfis de clientes, não é possível dar resultado produzindo conteúdo para “cumprir contrato”.

Enquanto você só produz para cumprir tabela, seu cliente perde mercado, faturamento, e resultado, e você, o seu valor!

Listei algumas razões pelas quais a qualidade deve sempre superar a quantidade quando se trata de postagens nas redes sociais:

1. Autenticidade é chave:

Autenticidade! Não tem como descrever a importância disso, ainda mais quando falamos de marcas pessoais onde é o profissional quem faz a diferença. Ninguém mais gosta de “você sabia que…”, “3 dicas para…”., e por aí vai. É preciso fazer diferença na vida e no feed.

2. Conteúdo personalizado:

Cada plataforma de mídia social é única, com seu próprio público e estilo de conteúdo. Um pacote de post genérico não se adequa nem às plataformas, nem às pessoas. É essencial adaptar seu conteúdo para resolver problemas dos seus seguidores e isso demanda tempo e esforço.

3. Relacionamentos genuínos:

Ao invés de simplesmente empurrar um monte de postagens programadas, concentre-se em construir relacionamentos genuínos com sua audiência. Interaja com seus seguidores, responda a comentários, envolva-se em conversas relevantes e mostre que você se importa com o que eles têm a dizer. Isso ajuda a construir confiança e lealdade ao longo do tempo.

4. Métricas de qualidade:

Mais importante do que o número de postagens é a qualidade do engajamento que você obtém. Afinal, é melhor ter menos postagens que geram conversas significativas e conversões do que muitas postagens que passam despercebidas. Ao se concentrar na qualidade, você pode medir o sucesso com métricas mais valiosas, como taxa de conversão e ROI. Like não paga conta, vendas sim!

5. Evite o esgotamento:

Manter um ritmo constante de postagens pode ser exaustivo e levar ao esgotamento. Em vez de tentar fazer muitas postagens em um curto espaço de tempo, planeje sua estratégia de conteúdo com antecedência e reserve tempo para criar conteúdo autêntico e valioso.

6. De nada adianta um post link, com 2 curtidas:

É muito comum encontrar a frequência de duas postagens por semana em vários IG por aí, e muitos deles o like é da dona da loja e da vendedora, e do que adiantou? O cliente paga por um serviço que não gera retorno, só fica bonito no feed harmônico.

E como eu negocio então com o cliente?

Depende sempre! A negociação sempre é feita em torno do que o cliente pode pagar e do que é importante para atingir os resultados. Eu sempre alinho as espectativas ao extremo, incluindo conversas verdadeiras sobre horário de atendimento, horas trabalhadas, o que eu faço e o que o cliente faz, e onde queremos chegar. Se necessário, coloco uma frequência mínima, mas alinhado de não é limitador, e sempre que necessário, haverá interferência no programado. Outro alinhamento necessário é o que são os resultados digitais, e como metrificar isso.

Graças a Deus, hoje nos meus trabalhos eu posso escolher e definir com quais clientes quero trabalhar. Então em qualquer negociação, eu observo a maturidade digital do cliente, quanto o EGO dele influencia nas decisões, que tipo de profissional ele é e, principalmente, qual produto eu estou “vendendo”.

Em resumo, embora pacotes de post possam parecer uma solução conveniente, eles nem sempre são a melhor abordagem para construir uma presença online forte e autêntica. Eu acredito que o conteúdo de qualidade, com foco em gerar resultado, independente do formato e canal, são fundamentais para o sucesso nas redes sociais.

e você, concorda com isso?

Devemos usar memes na estratégia de mídias sociais de uma empresa?🤔

A resposta é simples, quando estiver alinhado à sua estratégia. 🔝🔝

Mesmo que alinhado, não é qualquer meme que pode ser usado, seja imagem de alguém público ou não. É proibido usar a imagem para quaisquer fins econômicos, publicitários, ou que degrade a imagem e a honra.

Agora fora da lei, memes que envolvam situações vexatórias, dores, doenças, até mesmo políticos ou religiosos, raramente terão alguma vantagem para as empresas.

Então, analise sempre antes de executar, pense “no que” você vai gerar para sua empresa, nos riscos da ação, e quais são os reais objetivos para executar.

No vídeo explico um pouco mais sobre o tema. Confira!

Ter a oportunidade de compartilhar é sempre especial! 🔝↗️

Sábado foi dia de falar sobre anúncios no Facebook, e diferente de outros workshops, dessa vez todo mundo veio aprender, do designer ao radialista, e assim expandir os horizontes e as possibilidades de toda equipe.

Obrigada equipe da ip.art e @superirani e @adrianoarrosi pela oportunidade de compartilhar. Sucesso à toda equipe 🤟🤟

“Você deve sempre passar adiante o que você aprendeu” – Mestre Yoda.